一位独立居住的上海年轻人告诉记者,以前很爱逛山姆,但是一个人的消耗速度实在赶不上大包装产品临期的速度。“看似捡了便宜,实则吃一半,浪费一半。”主打小包装也实惠的奥乐齐,正因解决了这部分人群的痛点而受到追捧。比如,可以买12.9元4片装的瑞士卷和2.9元一个的蛋挞。
当天现烤的烘焙面包、糕点,集合了多个知名品牌的熟食区,还有令人眼花缭乱的平价水果和果切……“胖改”永辉嘉定宝龙店开业首日,记者前去探访,目睹了许多年轻人“塞满”购物车的消费热情。要知道,那可是个工作日。
对他们来说,“胖改”永辉也很友好。打工人留给购物的时间不会很多,家门口却难以一次性买齐有品质的食品、日用品,“胖改”之后的永辉直接一站式满足多种需求,怎能不令人“疯狂”?
这个消费逻辑也同样适用于年轻人。而从这个意义上看,炒作“沪币”概念或是调侃奥乐齐是“沪币的法外之地”,都有点自娱自乐的意味。上海提供的选择是如此丰富,只要和人的需求适配,无论低价还是高价的商品都会有人买单。
阿杰和妻子住在嘉定新城,年过30岁,“吃够了外卖”之后,决定增加自己做饭的频率。他们觉得,吃鱼很健康,相比餐厅里动辄上百元的价格,买好食材自己回家做显然实惠多了。但他们不太逛传统的菜市场,“觉得比较脏乱”,想在商超和生鲜平台买,又遇到瓶颈——两人都不会处理食材。
类似的人性化服务还有很多,比如食品货架悬挂放大镜,卷袋旁配置湿手器;入口处增设便民服务区,微波炉、自助饮水机、免费使用1小时的充电宝、身高体重测量仪、血压计、视力检查表、洗手池、四季免费茶饮等便民设施一应俱全,此外还设置了宠物寄存处。
遍布上海的奥乐齐社区店、商场店内,自有品牌比例已达90%。“90后”小丁告诉记者,从零食、饮品到洗手液、牙线,日常吃的、用的很多都替换成了奥乐齐的产品,以前每逢“618”和“双11”囤卫生巾的习惯也改了,“3.9元8片的日用卫生巾,(价格)不‘香’吗?”
但炒“沪币”梗的网友或许不曾留意,在“胖改”永辉、奥乐齐,年轻人突出重围,扎堆“疯抢”低价商品的场景,也时常上演。这不见得是“消费降级”,反倒可能是消费观日趋理性的表现。
有消费者表示,传统商超很早就有自有品牌,虽然定价低,但是品质相对也比较差,让人们形成了“自有品牌等于‘山寨’大品牌产品”的刻板印象。但眼下大家发现,胖东来和奥乐齐“用更低的价格买到品质有保障的东西”重塑了消费者的认知。
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这离不开强大的供应链。在上海拥有68家门店的奥乐齐,根据品类的特点,在充分挖掘、用好本地供应商方面,多少也下了点功夫。消费者在意的质量可靠、性价比高满足了,其自身在意的渠道可控满足了,自有品牌的“赢面”也就更大了。
6月16日,青浦首家“胖改”永辉官宣“月考”成绩:销售额同比增长166%,客流量同比增长64%;端午节前开业的嘉定首家“胖改”永辉,头3天的营业数据同样“弹眼落睛”——客流量暴涨318%,销售额飙升716%。
只有当商超真正关心起消费者的购物体验,设身处地地考虑人们怎么买更方便、买好怎么做更美味、消费完想喝口水或是洗个手怎么办等问题,逛实体店才会成为越来越多人的选择。
有人甚至发出感慨,这哪是逛超市,简直是一脚踏进了社区服务中心。事实上,实体商业要吸引消费者,必须把人们的生活方式研究透彻,再“对齐颗粒度”。
去“胖改”永辉嘉定首店逛了逛之后,他们发出了“真香”的感慨。升级后的海鲜区,工作人员会根据他们的需求提供鱼类活杀、切片以及打氧保鲜服务,轻松实现“酸菜鱼片自由”。买完鱼,旁边还有肉,工作人员也能帮忙切丝、剔骨、绞肉。阿杰和妻子表示,“亲手挑好的肉在自己眼皮子底下处理,更放心了。”
所以,别说年轻人“太懒”了,只是他们没找到精准匹配的服务。记者还注意到,“胖改”永辉生鲜食品区还有免费供顾客取阅的菜谱,手把手教如何搭配、烹饪菜肴,服务的也是这群追求精致生活但动手能力有限的年轻人。
“既要又要还要”的要求看似很高,实际上零售领域很早就在践行了。山姆超市33.8元的18个黄油牛角面包,盒马鲜生26.9元8片的瑞士卷,这些产品之所以一推出就迅速出圈,背后就是遵循这个逻辑。
眼下,上海已经开出6家学习胖东来模式调改的永辉超市。尽管都在郊区一带,但上海市民的热情,显然让这家全新归来的线下超市有了超越“地段”的底气。
回到“沪币”的话题。上海财经大学电子商务研究中心主任劳帼龄在“思响上海”首场活动上,关于适老化产品消费有一段表述:消费逻辑的本质是“需求适配度”,老年人的消费选择并非单一的“保守”或“积极”,背后是自身经济能力、需求迫切度、社会支持等多重消费逻辑的权衡。
由此引发的新一轮关乎线下实体商业的讨论,也让人不能不重视。今天还有没有哪一种商业模式,能够让人不惜远道而来去体验、去消费?能够真正植入到上海人的生活里,让老百姓自发走出家门用脚投票?
质价比,一个最近讨论度颇高的词。如果说中老年人习惯于追求性价比,那么越来越多的年轻人正成为质价比的忠实拥趸。有人总结,质价比就是“既要实惠,又要高品质,还要满足情绪价值”。
就像白领小戴说的,“难得庆祝特殊的日子‘奢侈一把’,梧桐区的高级餐厅还是会吃的,但平常过日子,当然是拒绝溢价,主打实惠。”不是999元买不起,而是9块9更有“质价比”。
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作者: 破烂校草 01:01564.69MB
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